Guide
Hva vil det si å drifte en nettside?
Hosting er at nettsiden ligger et sted. Drift er alt som må skje for at den fortsatt virker om et år. Her står hva som overvåkes, hva som faktisk oppdateres, hvem som eier domenet — og hva dere overtar ansvaret for hvis dere gjør det selv.
02
Hosting er ett ledd. Drift er resten.
De to ordene brukes om hverandre, også av oss. Forskjellen er likevel enkel, og den avgjør hva dere faktisk har kjøpt.
-
Hosting
Serverplassen filene ligger på, og maskinen som svarer når noen åpner adressen deres. Kjøper dere bare hosting, har dere kjøpt en plass — ikke noen som passer på den.
-
Drift
Alt som må skje etterpå: overvåkning, sikkerhetskopi, sertifikater som fornyes, programvare som holdes oppdatert, og en som retter feilen når noe stopper.
En nettside kan være hostet uten å være driftet. Forskjellen merkes ikke før noe går galt — og da merkes den godt.
03
Hva som overvåkes, og hva som skjer når noe faller ut
Overvåkningen er automatisk. Den sjekker flere adresser på nettstedet deres hvert femte minutt, hele døgnet, og sender varsel til e-posten vår i samme øyeblikk noe ikke svarer. Det som ikke er automatisk, er utbedringen. Varselet går til en innboks, ikke til en vakttelefon, og arbeidet starter når en av oss har sett det. På dagtid går det som regel raskt. Om natten er det om morgenen.
- flere adresser per nettsted, ikke bare forsiden
- sjekk hvert femte minutt, døgnet rundt
- varsel på e-post til team@seventhseal.no
- alle nettsteder med driftsavtale er lagt inn
Verktøyet heter UptimeRobot. Vi nevner det fordi dere skal kunne etterprøve at overvåkningen finnes, ikke bare lese at den gjør det.
04
Hva som faktisk vedlikeholdes
Nettstedene vi bygger er statiske sider. Det finnes ingen CMS-kjerne, ingen plugins og ingen temaer som må oppdateres hver måned — og det er hovedgrunnen til at angrepsflaten er liten. Men «lite å oppdatere» er ikke det samme som «ingenting å vedlikeholde». Dette er det som faktisk holdes ved like:
-
PHP-versjonen på skjemahåndtererne
Kontaktskjemaet og nettsidesjekken kjører hver sin PHP-fil på serveren. Språket får nye versjoner, og gamle slutter å få sikkerhetsoppdateringer, så filene må følge med.
-
SSL-fornyelsen
Sertifikatet fornyes automatisk, men fornyelsen må virke. Slutter den å virke, slutter nettsiden å være trygg i nettleseren — og det ser besøkende med en gang.
-
Serverpatching
Operativsystem og webserver oppdateres hos Hostinger. Vi følger med på at det skjer, og på at nettstedet fortsatt virker etterpå.
-
Backend og database for adminpanelet
Panelet dere redigerer innholdet i lagrer det et sted. Det stedet er også noe som driftes, ikke noe som bare står der.
05
Sikkerhetskopi
Det tas sikkerhetskopi hver dag, av alle nettstedene vi drifter. Kopiene ligger hos Hostinger, atskilt fra den kjørende nettsiden, slik at en feil på siden ikke tar kopien med seg.
- daglig kopi, aktiv på alle nettsteder med driftsavtale
- gjenoppretting gjør vi — dere trenger ikke gjøre noe selv
- dere trenger ikke vite hvilken dag noe ble ødelagt, bare si fra
En sikkerhetskopi er en forsikring, ikke en angreknapp. Den henter tilbake nettstedet slik det var på et tidspunkt — ikke bare den ene setningen dere angrer på. Skal én tekst rettes, er det raskere å gjøre det i adminpanelet.
06
Domene og SSL: hvem eier hva
Domenet er deres, ikke vårt. Tjenesteavtalen sier det slik: «Kunden eier selv sitt domene dersom dette er registrert i kundens navn. Seventh Seal bistår med å koble domenet til nettsiden.»
-
Domenet
Står det i deres navn, er det deres — også hvis dere slutter hos oss. Domeneavgiften ligger inne i månedsprisen, så det kommer ingen egen faktura for fornyelse.
-
SSL-sertifikatet
Ordnes og betales via Hostinger, og fornyes automatisk. Dere gjør ingenting, og det utløper ikke uten at noen oppdager det.
07
Hva støtten dekker, og hva den ikke dekker
Grensa går mellom å holde i gang det dere har, og å bygge noe nytt. Begge deler kan vi gjøre — men bare det første ligger i driften.
Dette ligger i driften
Hosting, hosting av backend og database for adminpanelet, SSL og HTTPS, teknisk drift, enkel sikkerhetsoppfølging, teknisk feilretting ved behov, og mindre tekniske justeringer etter avtale.
Dette kommer i tillegg
Større endringer, nye undersider, ny funksjonalitet, nye integrasjoner og løpende SEO-arbeid.
At noe kommer i tillegg er ikke et avslag. Det er et eget oppdrag, og dere får vite hva det koster før vi setter i gang.
08
Drifte selv, eller sette det bort
Det går fint an å drifte nettsiden selv. Spørsmålet er ikke om det er mulig, men hva dere da overtar ansvaret for. Vi oppgir ingen kronesum her, fordi den avhenger av hvilken leverandør dere velger og hva dere regner timen deres til — og et tall vi ikke kan stå inne for, hjelper ingen.
- hosting — velge leverandør, betale, og vite hvor filene ligger
- domenet — registrering og fornyelse, og at det ikke går ut på dato
- SSL — at sertifikatet finnes, og at det fornyes
- overvåkning — at noen faktisk får beskjed når siden er nede
- sikkerhetskopi — at den tas, og at den lar seg gjenopprette
- PHP-oppdateringer — at skjemaene fortsatt virker etter en versjonsheving
- tiden — å oppdage, undersøke og rette, på det tidspunktet det skjer
Ingen av punktene er vanskelige hver for seg. Det som koster, er at de aldri blir ferdige.
09
Hvis dere vil bytte leverandør
Dere er ikke låst. Det er ingen bindingstid og ingen trafikkgrense.
- Overføring av kode, filer, designstruktur, database og teknisk oppsett kan avtales særskilt.
- Pris avtales ut fra hva som skal overføres, hvor lenge driftsavtalen har løpt, og hvor mye teknisk bistand som kreves.
Det finnes altså ingen fast flyttepris, fordi det ikke finnes én fast flytting. Spør, så får dere et tall før dere bestemmer dere. Oppsigelsesfristen står i vilkårene.
Har dere allerede en nettside?
Få en gratis nettsidesjekk med konkrete forbedringspunkter for design, struktur, SEO og kontaktflyt.
10
Ofte stilte spørsmål om drift av nettsider
11
Vil dere slippe å tenke på det?
Vi tar hosting, overvåkning, sikkerhetskopi og teknisk oppfølging, slik at dere kan bruke tiden på virksomheten i stedet.